Si necesitas recuperar tu cuenta de Uber debido a que has cambiado de dispositivo u olvidado la contraseña, aquí te mostramos cómo recuperarla.
Uber es una empresa de tecnología que mediante una aplicación ofrece servicios de envíos, transporte y entrega de comida.
Puedes utilizar Uber como una alternativa de transporte para moverse de una manera rápida y segura, solamente necesitas descargar la aplicación a tu dispositivo móvil y registrarte.
Posteriormente podrás disfrutar de las diversas opciones que la app ofrece como diferentes métodos de pago y opciones de seguridad.
Podrás compartir tu ubicación lo cual permitirá que cualquier persona sepa a donde vas y si llegaste a tu destino.
Además, puedes valorar tus viajes y reportar cualquier inconveniente para que la empresa puede mejorar su servicio.
Si has perdido tu cuenta de Uber debido a que has cambiado de dispositivo u olvidado la contraseña, a continuación, te enseñamos cómo recuperarla.
Tabla de Contenidos
Razones por las qué se pudo haber desactivado tu cuenta de Uber
1.- Has cambiado de número de teléfono o correo electrónico.
Si notas que entras a tu perfil de Uber y de repente tienes problemas o suceden cosas inesperadas, es probable que sea por que has cambiado de dispositivo y utilizas un numero diferente al que utilizaste para crear tu cuenta.
También si tu correo electrónico es desactivado o cambias la contraseña, tu cuenta no podrá ser utilizada, debido a que el correo es necesario para comprobar tu identidad.
2.- Si incumples las normas de Uber.
Por ejemplo, si dañas el vehículo que has solicitado o utilizas una conducta o lenguaje inadecuado con el conductor, tu cuenta puede ser desactivada.
Es por eso que siempre debes estar al tanto de las guías de uso de Uber, las cuales puedes encontrar en la siguiente página:
https://www.uber.com/es-SV/newsroom/guiascomunitarias-7/
Diferencias entre reactivar una cuenta usuario y recuperar contraseña en Uber
Reactivaras tu cuenta, si ha sido suspendida debido a que has infringido las normas de Uber o si has cambiado de número telefónico o no tienes acceso a el correo electrónico que utilizaste para registrarte.
Recuperarás o cambiaras tu contraseña si has olvidado tu contraseña actual y no tienes acceso a tu perfil de Uber.
Debes saber que para recuperar tu contraseña debes tener acceso al correo electrónico o número telefónico que utilizaste para regístrate a Uber.
Pasos para recuperar la cuenta de usuario de Uber
- Utiliza tu navegador para ir a la página de soporte de Uber con el siguiente enlace: https://help.uber.com/es/riders/article/no-puedo-iniciar-sesi%C3%B3n-en-mi-cuenta?nodeId=53cf8809-a0fc-4856-8706-de637266d4f3
- Veras una lista motivos por los cuales puedes tener problemas para ingresar a tu cuenta. Si alguno corresponde a tu caso, selecciónalo, en caso contrario sigue al siguiente paso.
- Llena el formulario con los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono de la cuenta.
- Describe dos viajas que hayas realizado recientemente (Entre más detalles utilices será más fácil verificar tu identidad).
- Correo electrónico de tu cuenta Uber.
- 6 primeros dígitos de tu tarjeta de crédito o débito registrada en la cuenta.
- Selecciona la opción “Mi cuenta esta desactivada”. Debes tomar en cuenta que en el formulario debes utilizar el correo electrónico y número telefónico que utilizaste cuando te registraste en Uber.
- Adjunta una imagen del error que tiene tu cuenta de Uber (Este paso es opcional).
- Detalles de contacto (Correo al que deseas llegue la respuesta de este formulario).
- Selecciona “Enviar”.
- Después de que soporte haya analizado tu caso, recibirás un correo electrónico con los pasos para activar tu cuenta.
¿Qué hacer si olvidaste la contraseña de Uber?
- Utiliza tu navegador para ir a la página de soporte de Uber con el siguiente enlace: https://help.uber.com/es/riders/article/qu%C3%A9-puedo-hacer-si-olvid%C3%A9-mi-contrase%C3%B1a?nodeId=6949160d-3eb6-42cd-8155-1ae3cf25be0b
- Selecciona “Olvide mi contraseña”.
- Introduce el correo electrónico sincronizado a tu cuenta de Uber.
- Selección “Siguiente”.
- Recibirás un correo electrónico con un enlace que te permitirá restablecer la contraseña.
- Selecciona el enlace (Ten en cuenta que solo podrá ser utilizado en una ocasión y solo tiene una duración de 10 minutos).
- Escribe una nueva contraseña y confírmala.
- Inicia sesión en Uber.
¿Cómo recuperar mi cuenta de Uber si cambie mi número?
- Utiliza tu navegador para ir a la página de soporte de Uber con el siguiente enlace: https://help.uber.com/es/riders/article/perd%C3%AD-el-acceso-a-mi-n%C3%BAmero-de-tel%C3%A9fono-o-correo-electr%C3%B3nico?nodeId=06a106d6-4100-4ded-836f-02e74bc78392
- Llena el formulario con los siguientes datos:
- Selecciona la opción “Necesito actualizar el número de teléfono de mi cuenta”.
- Nombre y apellido.
- Nuevo número de teléfono.
- El número de teléfono actual de la cuenta.
- Dirección de correo electrónico actual de la cuenta.
- Los primeros 6 dígitos de una tarjeta de crédito o débito registrada.
- Captura de pantalla de tu nuevo número de teléfono desde “Configuración del dispositivo”.
- Detalles de contacto (Correo al que deseas llegue la respuesta de este formulario).
- Selecciona “Enviar”.
- Después de que soporte haya analizado tu caso, recibirás un correo electrónico con los pasos para activar tu cuenta.
Nota:
Si tienes algún problema diferente a los descritos anteriormente, puedes ir al soporte de Uber en el siguiente enlace https://help.uber.com/es/riders/section/cuenta-y-opciones-de-pago?nodeId=463b843c-acfb-4c7b-b3bd-449812872a25 para intentar solucionarlo.
Como puedes notar, los procesos para recuperar tu cuenta Uber no son muy complicados. Esperamos que atendiendo a las indicaciones aquí expuestas puedas lograrlo.