¿Cómo recuperar tu cuenta de PSN?

Si necesitas recuperar la cuenta de PSN, aquí te mostramos diferentes métodos que puedes utilizar para recuperarla.

PSN o PlayStation Network es una plataforma en línea propiedad de Sony, la cual se encarga de distribuir y dar soporte a los juegos y consolas de esta marca.

Las consolas incluidas en los servicios de PSN son:

El PS3, PS4, PS5, PS Vita y PlayStation TV, por lo que en la actualidad esta plataforma es utilizada por mas de 95 millones de usuarios en todo el mundo.

recuperar tu cuenta de PSN

 

Si tienes alguna de las consolas descritas anteriormente, simplemente necesitas ingresar a la página oficial de PSN desde cualquier dispositivo, para crear un usuario y utilizar sus servicios.

Servicios como soporte, compra de juegos, suscripciones, descuentos, almacenamiento en la nube e incluso como un centro de entretenimiento para ver películas y videos.

Puede que en algún momento tengas problemas para ingresar a PlayStation Network o hayas olvidado tu contraseña.

A continuación, te explicaremos diferentes métodos que puedes utilizar para recuperar tu cuenta PSN.

 

¿Qué necesitamos para recuperar una cuenta de PlayStation Network?

 

Para poder recuperar la contraseña de tu PSN, tendrás que recordar los siguientes datos afiliados a tu cuenta.

  • Fecha de nacimiento
  • Correo electrónico asociado a la cuenta PSN.
  • Pregunta de seguridad. (En caso hayas configurado una)
  • Numero de teléfono asociado a la cuenta. (si has añadido uno)

Cabe mencionar que en la mayoría de los casos tener configurada una pregunta de seguridad o un numero de teléfono hará que recuperar tu cuenta en caso hayas olvidado la contraseña sea mucho más fácil.

Es por eso que a continuación te explicaremos cómo configurar esta información en tu cuenta de PSN.

 

Configurar una pregunta de seguridad desde tu PlayStation

  1. Ve al menú principal.
  2. Selecciona “Configuración”.
  3. Selecciona “Administrar cuentas”.
  4. Selecciona “información de la cuenta”.
  5. Busca y selecciona “Seguridad”.
  6. Selecciona “Introducir información de inicio de sesión”.
  7. Selecciona “Pregunta y respuesta de seguridad”.
  8. Configura una pregunta y su respuesta. En este caso podrás seleccionar una pregunta predeterminada o personalizar tu propia pregunta.
  9. Selecciona “Continuar”.
  10. Selecciona “Confirmar”.

 

Configurar una pregunta de seguridad desde la página web de PSN

  1. Inicia sesión con tu cuenta.
  2. Selecciona “Cuenta”.
  3. Selecciona “Seguridad”.
  4. Localiza el apartado “Pregunta / Respuesta” y selecciona “Cambiar”.
  5. Configura una pregunta de seguridad y su respuesta.
  6. Selecciona “Guardar”.

 

Configurar un numero de teléfono desde la página web de PSN

  1. Inicia sesión con tu cuenta.
  2. Selecciona “Cuenta”.
  3. Selecciona “Seguridad”.
  4. Selecciona “verificación de 2 pasos”.
  5. Confirma tu identidad con tus credenciales,
  6. Selecciona “Teléfonos móviles”.
  7. Agrega tu Numero de teléfono.
  8. Recibirás un código de confirmación a tu teléfono móvil el cual tendrás que ingresar en la pagina de PSN para completar el proceso.
  9. Selecciona “Verificar”.

 

Recuperar contraseña PSN desde la Web

 

  1. Ingresa a la página oficial de PSN https://www.playstation.com/en-us/playstation-network/
  2. Selecciona “Iniciar sesión” en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Selecciona “¿Problemas para iniciar sesión?”.
  4. Localiza la opción “He olvidado mi contraseña” y selecciona “Restablecer la contraseña”.
  5. Escribe tu ID de inicio de sesión. (Correo electrónico asociado a la cuenta de PSN)
  6. Selecciona “Enviar correo electrónico”.
  7. Recibirás un mensaje a el correo electrónico asociado a tu cuenta de PSN con un enlace el cual te llevara a el proceso de restablecimiento de contraseña.
  8. En este paso tendrás que seleccionar el método de verificación de identidad que tengas configurado, puede utilizar un mensaje a correo electrónico o un mensaje de texto a tu teléfono móvil.
  9. Recibirás un PIN a tu correo o teléfono móvil el cual tendrás que ingresar en la página de proceso de restablecimiento de contraseña.
  10. Ingresa tu ID de inicio de sesión y tu nueva contraseña.
  11. Regresa a la bandeja de entrada de tu correo electrónico asociado a tu cuenta de PSN, allí encontraras un mensaje con un enlace que te servirá para iniciar sesión con tu nueva contraseña.

Nota:

También puedes restablecer tu contraseña utilizando la página de soporte de PSN.

Simplemente ve a la pagina https://www.playstation.com/en-gb/support/? Y selecciona el botón “Recuperar cuenta”.

Esto te enviara a un chat con un Bot el cual te ayudará a restablecer tu contraseña o a cambiar el ID de inicio de sesión de tu cuenta.

 

Restablecer contraseña PSN desde consola PS5

  1. Ve al menú principal.
  2. Selecciona “Ajustes”.
  3. Ve a “Usuarios y cuentas” > Cuenta > Iniciar Sesión.
  4. Pulsa el triángulo en tu control.
  5. Selecciona “Siguiente”.
  6. Recibirás un mensaje a el correo electrónico asociado a tu cuenta de PSN con un enlace el cual te llevara a el proceso de restablecimiento de contraseña.
  7. Recibirás un nuevo correo electrónico con un enlace seguro en el que tendrás que llenar algunos campos e ingresar tu nueva contraseña.

 

Restablecer contraseña PlayStation Network desde PS4

  1. Ve al menú principal.
  2. Selecciona “Ajustes”.
  3. Ve a “Gestión de cuentas” > Iniciar Sesión.
  4. Pulsa el triángulo en tu control.
  5. Selecciona “Siguiente”.
  6. Recibirás un mensaje a el correo electrónico asociado a tu cuenta de PSN con un enlace el cual te llevara a el proceso de restablecimiento de contraseña.
  7. Introduce una nueva contraseña.

 

¿Qué hacer si no recuerdas tu correo o información de verificación?

 

En este caso tu mejor opción será contactar con el equipo de asistencia de PSN y seguir el siguiente proceso.

  1. Ve a el enlace https://www.playstation.com/es-es/support/contact-us/#account
  2. Selecciona “Cuenta y seguridad”.
      1. Si no puedes recordar o no tienes acceso a la verificación de dos pasos selecciona la opción “verificación de dos pasos” y expone tu caso al soporte de PSN.
      2. Si no puedes recordar tu correo, selecciona la opción “Restablecer contraseña y recuperar cuenta” y sigue las instrucciones de este apartado o expone tu caso al soporte de PSN.

     

    Cambiar la contraseña de tu cuenta PSN desde la Web

    1. Inicia sesión con tu cuenta de PSN en la página “Gestión de cuentas” a través del enlace https://www.playstation.com/acct/management
    2. Selecciona la pestaña “Seguridad”.
    3. Localiza el apartado “Contraseña” y selecciona “Editar”.
    4. Escribe una nueva contraseña y confírmala.
    5. Selecciona “Guardar”.
    6. La siguiente vez que inicies sesión tendrás que hacerlo con tu nueva contraseña.

     

     

    * Esperamos que con toda la información aquí compartida puedas recuperar tu cuenta de PSN. ¡A seguir Jugando!