Con dificultades para ingresar a tu cuenta Amazon o has olvidado tu nombre de usuario o contraseña. Aquí lo que necesitas saber para recuperarla.
Utilizar Amazon es muy fácil, solo debes entrar a su página y desde ella podrás ver productos y crear una cuenta de manera gratuita.
Posteriormente podrás utilizar tu cuenta Amazon para comprar utilizando los distintos métodos de pago que la página ofrece.
Los métodos de pago pueden variar según tu ubicación así como ver y rastrear tus pedidos.
Si tienes problemas para ingresar a tu cuenta de Amazon o has olvidado tu nombre de usuario o contraseña, aquí tienes lo que necesitas saber para recuperarla y comprar de nuevo.
Para recuperar tu cuenta de Amazon, lo primero que debes hacer es intentar restablecer tu contraseña.
Dirígete a la página de inicio de sesión y selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”. Luego, sigue las instrucciones que recibirás en tu correo electrónico o número de teléfono asociado para crear una nueva contraseña.
Si no recuerdas tu nombre de usuario, puedes utilizar el mismo proceso de restablecimiento de contraseña.
Al ingresar tu correo electrónico o número de teléfono, recibirás información que te permitirá acceder nuevamente a tu cuenta. Asegúrate de revisar también tu carpeta de spam en caso de no encontrar el correo.
En caso de que tengas activada la verificación en dos pasos y no puedas acceder al dispositivo configurado, puedes utilizar un dispositivo de confianza para iniciar sesión. Si no tienes acceso, deberás enviar un documento de identificación a Amazon para obtener asistencia en la recuperación de tu cuenta.
Si tu cuenta ha sido suspendida, es crucial que revises el correo que Amazon te envió explicando la razón de la suspensión.
En este mensaje encontrarás los pasos que debes seguir para resolver el problema y recuperar el acceso a tu cuenta. Recuerda que mantener tu información actualizada es fundamental para evitar complicaciones en el futuro.
Razones por las que no puedes entrar a tu cuenta de Amazon
1.- Has olvidado tu contraseña o nombre de usuario.
Esta es la razón más común por la que podrías perder acceso a tu cuenta Amazon. Si estás pensando «olvidé mi contraseña de Amazon», no te preocupes, más adelante te explicaremos cómo recuperar tu contraseña de Amazon de forma sencilla.
Un buen consejo es utilizar una libreta o una aplicación de administración de contraseñas para guardar tu usuario y contraseña y nunca perder tu cuenta de Amazon.
2.- No tienes acceso al dispositivo configurado en la verificación de 2 pasos.
La verificación de dos pasos es una herramienta de seguridad que nos permite sincronizar nuestra cuenta a nuestro celular de modo que cada vez que queramos iniciar sesión deberemos tener acceso a él.
Si has perdido acceso a la verificación de dos pasos, sigue leyendo este artículo, ya que más adelante te enseñaremos cómo resolverlo.
3.- Tu cuenta ha sido suspendida.
Si estás enfrentando el problema de «recuperar cuenta Amazon suspendida», es importante actuar con rapidez para resolver cualquier inconveniente que haya llevado a esta situación.
En la mayoría de los casos, si tu cuenta Amazon es suspendida recibirás un correo informándote del problema.
Para evitar que tu cuenta sea suspendida y tener problemas con el equipo técnico de Amazon, lee los términos y condiciones de la plataforma.
Estos son algunos de los motivos más comunes por los que tu cuenta de comprador Amazon puede ser suspendida:
Si tu tarjeta de crédito no corresponde a tu nombre y hay alguna sospecha de fraude.
Si se te solicita algún documento y no puedes proporcionarlo.
Si creas diferentes cuentas con la misma IP.
Por algún error de Amazon.
Recuperar cuenta Amazon si olvidaste la contraseña
Si te encuentras diciendo «cómo recuperar mi contraseña de Amazon», estos son los pasos que debes seguir:
Utiliza tu navegador preferido para ir a la página oficial de Amazon (varía según tu región).
En la esquina superior derecha selecciona la opción “Identifícate”.
En la nueva ventana selecciona “¿Necesitas Ayuda?”.
Selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”.
Escribe la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil asociado a tu cuenta de Amazon.
Selecciona “Continuar”.
Se enviará un código de recuperación al correo electrónico o número telefónico asociado a tu cuenta. Tendrás que ingresar este código en el asistente de recuperación para recuperar contraseña Amazon.
Selecciona “Continuar”.
Escribe una nueva contraseña y confírmala.
Selecciona “Guarda los cambios e inicia sesión”.
Recuperar cuenta Amazon si olvidaste el usuario
En caso de que necesites recuperar cuenta de Amazon porque has olvidado el usuario, tu mejor opción es utilizar los pasos anteriores y recuperar la contraseña utilizando el correo electrónico o número de teléfono sincronizado a tu cuenta.
Una vez hayas iniciado sesión, podrás gestionar y visualizar tu nombre de usuario en las configuraciones de tu cuenta.
Recuperar cuenta Amazon cuando falla la verificación en dos pasos
Sigue los pasos descritos a continuación para resolver problemas con la verificación en dos pasos:
Inicia sesión con un dispositivo de confianza.
Escanea o toma una fotografía a un documento de identificación legal, este puede ser:
Si no utilizo con frecuencia mi cuenta comprador ¿Puede cerrarla Amazon?
No, Amazon no cierra cuentas por inactividad.
El único modo de cerrar tu cuenta es que lo hagas tú mismo o que infrinjas alguno de los términos y condiciones de Amazon y esto cause que tu cuenta sea suspendida.
Debes saber que si decides cerrar tu cuenta ya no podrás recuperarla, si deseas utilizar Amazon tendrás que crear una cuenta nueva.
* Ahora ya sabes como recuperar una cuenta amazon de comprador. Esperamos que con toda la información aquí detallada recuperes tu cuenta Amazon y puedas comprar de nuevo.
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